Le plan gratuit est-il limité dans le temps ?
Non. Ce n'est pas une période d'essai : le plan gratuit n'expire jamais. Il est plafonné, par période de 30 jours, à 3 documents anonymisés et 3 000 caractères de texte collé — tous vos textes cumulés —, plus 2 mots de liste noire, et le masquage manuel au pinceau y est verrouillé. Tout le reste — détection, restauration, export, postes illimités — est identique aux offres payantes.
Que se passe-t-il quand j'ai utilisé mes 3 documents ?
L'application vous le dit et vous propose de passer à une offre supérieure. Vos deux compteurs — documents et caractères — repartent à zéro ensemble tous les 30 jours à compter de votre première ouverture de l'application (ou de la création de votre compte, si vous en avez un), à minuit (heure de Paris). L'application affiche la date exacte ; ce qui n'a pas été consommé ne se reporte pas. Tant qu'il vous reste des caractères, l'anonymisation de texte collé, elle, reste disponible.
Comment fonctionne la facturation ?
Essentiel est facturé 6,99 € par mois, Illimité Pro 19,99 € par mois, sans engagement de durée ni l'un ni l'autre. Vous pouvez aussi choisir la facturation annuelle : 76,89 € par an pour Essentiel, 219,89 € par an pour Illimité Pro — soit, dans les deux cas, douze mois d'accès pour onze mois payés (un mois offert). Le paiement se fait sur eclusia.com, par carte bancaire, via notre prestataire Stripe.
Comment résilier ou changer d'offre ?
Depuis votre espace client, section Abonnement : le bouton « Gérer / Résilier » ouvre le portail sécurisé Stripe. Vous y résiliez — la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, vous gardez l'accès jusqu'à cette date — et vous y passez aussi d'Essentiel à Illimité Pro, ou l'inverse : la différence est calculée au prorata. Aucune de ces démarches ne demande de contacter le support.
Quelle différence entre Essentiel et Illimité Pro ?
Une seule : le nombre de documents. Essentiel en anonymise 10 par période de 30 jours et plafonne la liste noire à 10 entrées ; Illimité Pro ne plafonne rien du tout. Le texte collé est sans limite et le masquage manuel au pinceau est ouvert dans les deux cas. Si vous ouvrez plus de dix dossiers par mois, prenez Illimité Pro ; sinon Essentiel suffit, et vous pourrez changer à tout moment.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Il n'y a pas de période d'essai, parce qu'il n'y en a pas besoin : le plan gratuit ne demande pas de carte bancaire et n'expire jamais. Vous essayez Eclusia aussi longtemps que vous le voulez, dans la limite de 3 documents et 3 000 caractères par période de 30 jours.
Comment installer Eclusia ?
Le téléchargement de l'application Windows est libre et gratuit, depuis votre espace client ou le Microsoft Store. Le plan gratuit s'utilise sans compte : un compte n'est nécessaire que pour retrouver un abonnement. L'abonnement se souscrit uniquement sur eclusia.com : il n'y a pas d'achat intégré au Microsoft Store.
Sur combien de postes puis-je l'installer ?
Autant que vous le souhaitez. L'abonnement n'impose aucun plafond de postes et l'application ne se verrouille pas sur une seule machine.
Mes données passent-elles par vos serveurs ?
Non. L'analyse et l'anonymisation s'exécutent entièrement sur le poste de l'utilisateur. Aucune donnée à anonymiser ne transite par un cloud Eclusia.
